রেফারেন্স

55jj-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত সব বিষয় স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিলেনদেনের নিয়মকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
55jj 55jj-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা পথ

শর্তাবলি নিয়ে সাহায্য দরকার?

আইনি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য মুছে ফেলা বা শর্তাবলি সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করুন, তারপর অনুরোধটি পাঠান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাট শুরু করুন; আইনি অনুরোধের জন্য 'আইনি বিষয়' ক্যাটাগরি বেছে নিন।

ইমেইল যোগাযোগ

লিখিত অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরসহ অনুরোধ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট টিকিট

আপনার অ্যাকাউন্টের 'সহায়তা' বিভাগ থেকে টিকিট খুলুন; প্রতিটি টিকিটের অগ্রগতি ট্র্যাক করা যাবে।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য আমরা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষণ করি। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাইকরণ প্রয়োজন হয় — মোবাইলে বা ডেস্কটপে যেখান থেকেই প্রবেশ করুন। তথ্য ধারণের মেয়াদ শেষ হলে বা আপনার অনুরোধে তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস SSL-সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়; তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখে; ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

একাধিক ডিভাইস থেকে লগইনের প্রতিটি সেশনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক; অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশ হলে তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন; ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করা হবে।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আইনি শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট অধিকার ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আপনার বর্তমান অবস্থানের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। আমরা আপনাকে নিজের এলাকার আইন যাচাই করার পরামর্শ দিই।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়; বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট মালিকের নামে নিবন্ধিত নম্বর থেকে গৃহীত হয়; অন্য কারো নম্বর ব্যবহার শর্তের লঙ্ঘন।

পারবেন। সহায়তা দলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরসহ অনুরোধ পাঠান; ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হবে এবং নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হবে।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয় এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডেও নোটিশ দেখানো হয়।

লাইভ চ্যাট বা টিকিট সিস্টেমে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ' অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স প্রযোজ্য নিয়মে ফেরত দেওয়া হবে।